Garantie & Reparatie
Consumentenklachten en wettelijke garantie
Bij wie moet je zijn?
Heb je een vraag, klacht of garantieclaim over een product? Neem dan altijd éérst contact op met de verkoper bij wie je het product hebt gekocht.
De winkel of webshop waar je het product hebt aangeschaft, is jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten en aanspraken op de wettelijke garantie. De verkoper zal jouw melding beoordelen en, indien nodig, contact opnemen met No Excess om tot een passende oplossing te komen.
Wij adviseren je daarom bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met de winkel of webshop waar je het product hebt gekocht. Let op dat je wel aannemelijk moet kunnen maken waar en wanneer je het product hebt gekocht.
Als je het artikel op de No Excess-webshop hebt gekocht, verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via het contactformulier.
Wettelijke garantie:
Voldoet een artikel niet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten? Dan heb je recht op wettelijke garantie. Neem contact op met de winkel of webshop waar je het artikel hebt gekocht. Afhankelijk van de situatie heb je recht op een kosteloze reparatie of vervanging. Als dat niet mogelijk is, kun je recht hebben op prijsvermindering of terugbetaling.
Meer informatie over je rechten kun je hier vinden.
Reparatie en onderhoud
Reparatie van jouw kledingstuk
Heb je reserveonderdelen bij het artikel ontvangen? Dan kunnen deze onderdelen je helpen bij de reparatie van het kledingstuk. Bij de meeste artikelen met knopen leveren we een reserveknoop mee, zodat een verloren of beschadigde knoop eenvoudig vervangen kan worden.
Een gewone knoop kun je vaak zelf aanzetten. Gaat het om een drukknoop of een jeansknoop, dan adviseren wij je de hulp in te schakelen van een schoenmaker of een andere vakkundige reparatieservice.
Deze reparatietips zijn vrijblijvend. Je bent niet verplicht om het artikel zelf te repareren en de tips hebben geen invloed op jouw wettelijke garantierechten.
Onderhoudsadvies