Als u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren, bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. U kunt uw bestelling gratis* retourneren. Houd er rekening mee dat wij geen retourlabels meer verstrekken.
Ga gewoon naar ons retourportaal of scan de QR-code op het retourformulier. Je wordt dan doorgestuurd naar onze retourpagina, waar je je bestelnummer en e-mailadres kunt invoeren om het retourproces te starten. Geef voor elk artikel aan waarom je het artikel of de artikelen retourneert, zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren en/of aanpassen.

* Alleen geldig voor Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

Let op:
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor andere landen voor uw eigen
rekening zijn.

Als je je bestelling hebt ontvangen en deze niet de juiste maat of kleur heeft, en je wilt het artikel ruilen voor een andere maat of kleur, stuur dan eerst het product of de producten binnen 30 dagen terug en plaats vervolgens een nieuwe bestelling met het juiste artikel of de juiste artikelen.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelde artikel(en) direct na je bestelling te ruilen voor een andere maat of kleur, wanneer je je pakket nog moet ontvangen.

Als u hierover meer informatie wilt, kunt u online contact opnemen met onze klantenservice of ons bellen op +31 20 6587676

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel of de artikelen alleen retourneren bij de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dat een fysieke winkel is, kun je het artikel alleen daar retourneren, of eventueel bij een van hun andere vestigingen. Controleer dit van tevoren als je van plan bent om dit te doen. Onze online partners voegen meestal instructies bij het pakket. We raden je aan hun terugbetalingsbeleid te bekijken en na te gaan hoe je de artikelen naar hen kunt terugsturen.

In onze online winkel kun je de artikelen binnen 30 dagen retourneren. Ga hiervoor naar ons retourportaal of scan de QR-code op het retourformulier om je retourzending te registreren.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

U mag de goederen inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als de goederen meer gebruikssporen vertonen dan dit, kunnen wij een bedrag in mindering brengen voor waardeverlies.

In het pakket zit geen retourlabel meer, aangezien alle retourzendingen via ons retourportaal moeten worden geregistreerd. Dit is een zeer eenvoudige online tool en tijdens dit proces kun je kiezen welke vervoerder je wilt gebruiken en of er extra kosten aan verbonden zijn.

Indien nodig kunt u altijd online contact opnemen met de klantenservice of ons bellen op +31 20 6587676 voor vragen over retourzendingen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bericht en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Als de retourzending de controle niet doorstaat, nemen we contact met u op en laten we u weten waarom we het bedrag niet terugbetalen.

Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

U kunt de producten bekijken en passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Indien de producten echter op een manier zijn behandeld die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding te eisen voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw terugbetaling binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode zal worden verwerkt.

Neem online contact op met onze klantenservice of bel ons op +31 20 6587676. We zullen proberen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.