Algemene voorwaarden

Inleiding

Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst via onze website. Ze bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.2 No Excess B.V.: statutair gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 34073682, handelend onder de naam No Excess B.V.
1.3 Website: de website van No Excess B.V., te bereiken via www.no-excess.com en haar subdomeinen.
1.4 Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep.
1.5 Klant: de natuurlijke persoon, zijnde de Consument, die met No Excess B.V. een Overeenkomst sluit en/of geregistreerd staat op de Website.

1

.6 Overeenkomst: iedere tussen No Excess B.V. en de Klant gesloten overeenkomst, daaronder begrepen alle wijzigingen of aanvullingen daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of ter uitvoering van die overeenkomst.

1

.7 Herroepingsrecht: het recht van de Klant om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van Overeenkomsten op afstand.

2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van No Excess B.V. aan de Klant.

2.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant ter beschikking gesteld. Indien de Overeenkomst elektronisch op afstand wordt gesloten, kan voordat de Overeenkomst wordt gesloten de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan Afnemer ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien het vooraf verstrekken van de Algemene Voorwaarden - al dan niet elektronisch - redelijkerwijs niet mogelijk is, zal No Excess B.V. voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij No Excess B.V. - al dan niet elektronisch - zijn in te zien en dat zij op verzoek van Afnemer zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2.3 Indien de Afnemer de Algemene Voorwaarden aanvaardt, maar daarnaast aanvullende bepalingen van toepassing wenst te verklaren die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn dergelijke bepalingen voor No Excess B.V. slechts bindend, indien en voor zover deze door No Excess B.V. uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

3. Prijzen en informatie

3.1 Alle prijzen vermeld op de Website en in andere van No Excess B.V. afkomstige materialen zijn inclusief belastingen en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld op de Website. Indien verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze duidelijk voor het sluiten van de Overeenkomst vermeld. Deze kosten worden tevens getoond afzonderlijk tijdens het bestelproces.

3.2 Het aanbod en de inhoud van de Website bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. De afbeeldingen op de Website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden No Excess B.V. niet.

3.3 No Excess B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van de kwaliteit van de op het beeldscherm getoonde kleuren.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Afnemer van het aanbod van No Excess B.V. onder de door No Excess B.V. gestelde voorwaarden.

4.2 Indien de Afnemer het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt No Excess B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding door middel van een elektronische orderbevestiging. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Afnemer het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Zolang No Excess B.V. geen elektronische bevestiging heeft verzonden, kan Afnemer geen nakoming van de gedane bestelling afdwingen.

4.3 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft No Excess B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien Afnemer elektronisch kan betalen, zal No Excess B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4.4 Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of digitale inhoud zal No Excess B.V. de Klant de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, verstrekken:

(a) het bezoekadres van de vestigingsplaats van No Excess B.V. waar de Klant met klachten terecht kan.

(b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding indien het herroepingsrecht is uitgesloten.

(c) informatie over garanties en service na verkoop.

(d) de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of digitale inhoud.

(e) indien van toepassing, de leveringskosten en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand.

(f) de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is.

(g) indien de Klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

4.5 Als blijkt dat de Klant de bestelling niet heeft betaald, kan de Klant geen rechten ontlenen aan de geplaatste bestelling. No Excess B.V. kan in een dergelijk geval de Overeenkomst opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

4.6 Indien blijkt dat de Klant bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft No Excess B.V. het recht de Overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4.7 No Excess B.V. heeft het recht om, binnen de grenzen van de wet, te beoordelen of de Afnemer in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Indien No Excess B.V. beschikt over geldige redenen om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of te annuleren.

5. Registratie

5.1 Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Website kan de Klant een account aanmaken. Binnen het account kan de Klant persoonlijke gegevens inzien zoals zijn woonadres en een overzicht van zijn bestellingen, betalingen en retourzendingen.

5.2 Tijdens het registratieproces wordt de Klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen om in te loggen op de Website. De Klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een wachtwoord dat voldoende veilig is.

5.3 De Klant dient zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. No Excess B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van inloggegevens en mag er altijd vanuit gaan dat de Klant die inlogt op de Website de daadwerkelijk bevoegde gebruiker is. De Klant is verantwoordelijk voor en draagt het volledige risico van alle handelingen en transacties die via zijn account worden verricht.

5.4 Indien de Klant weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, is hij verplicht zijn wachtwoord zo spoedig mogelijk te wijzigen en/of No Excess B.V. daarvan in kennis te stellen op de wijze als omschreven in artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden, zodat No Excess B.V. passende maatregelen kan nemen.

6. Uitvoering van de Overeenkomst

6.1 Zodra No Excess B.V. de bestelling heeft ontvangen, verzendt zij de producten onverwijld en in overeenstemming met het bepaalde in lid 3 van dit artikel.

6.2 No Excess B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

6.3 Op de Website wordt informatie verstrekt over de leverings-, betalings- en retourtermijnen van een product. Na aankoop van een product ontvangt de Klant een orderbevestiging per e-mail, waarin de leveringsvoorwaarden worden bevestigd. Indien er geen leveringstermijn is overeengekomen en deze ook niet op de Website is vermeld, zal het product uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd.

6.4 Indien No Excess B.V. niet in staat is de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, stelt zij de Klant daarvan onverwijld in kennis. No Excess B.V. kan in dat geval een nieuwe leveringstermijn voorstellen. Indien de Klant niet akkoord gaat met de nieuw voorgestelde leveringstermijn, heeft hij het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het in dit artikel beschreven ontbindingsrecht laat onverlet de overige wettelijke rechten van Afnemer waarvan geen afstand kan worden gedaan.

6.5 No Excess B.V. verzoekt de Klant de producten bij ontvangst te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te melden via het retourportaal op de Website.

6.6 Het risico van de producten gaat over op de Klant zodra de producten zijn afgeleverd op het overeengekomen afleveradres.

6.7 Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, zal No Excess B.V. de Klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. No Excess B.V. kan in overleg met Afnemer overeenkomen een product te leveren dat naar aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het niet beschikbare product. Indien Afnemer geen vergelijkbaar product wenst te ontvangen, heeft hij het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het gedeelte van de Overeenkomst dat betrekking heeft op het niet beschikbare product. product.

7. Herroepingsrecht

7.1 De Klant heeft het recht de Overeenkomst met No Excess B.V. binnen 30 dagen na ontvangst van het product, kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2 Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant, of door een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, of, in geval van een bestelling bestaande uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.

7.3 Eventueel door de Klant betaalde verzendkosten en aankoopprijs worden terugbetaald bij retournering van de gehele bestelling. Indien de bestelling is verzonden naar Nederland, België, Luxemburg of Duitsland, zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van No Excess B.V.. Indien het retouradres buiten deze landen ligt, is de Klant verantwoordelijk voor de verzend- en retourkosten.

7.4 Indien de Klant kiest voor een andere verzend- en/of retourmethode dan door No Excess B.V. op de Website wordt aangeboden, zijn de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de Klant. No Excess B.V. vergoedt deze kosten niet. De Klant draagt alle risico voor retourzendingen. Het enkele feit dat de Klant gebruik maakt van een verzend- of retourmethode die door No Excess B.V. op de Website wordt aangeboden, betekent niet dat het risico overgaat op No Excess B.V.

7.5 Indien de Klant recht heeft op vergoeding van de verzend- en retourkosten door No Excess B.V., vindt restitutie hiervan pas plaats nadat de gehele bestelling is ontvangen.

7.6 Gedurende de in artikel 7.1 bedoelde bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het product vast te stellen. De Klant mag een artikel uitproberen, aanraken en onderzoeken, net als in een fysieke winkel. Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking zitten en dat alle labels er nog aan zitten. Aan de hand van de streepjescode op de verpakking kunnen we de retourzending verwerken. Als er waardevermindering optreedt door een behandeling die verder gaat dan wat in een winkel is toegestaan, kunnen wij de Klant aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.

7.7 De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

7.8 De Afnemer kan de Overeenkomst ontbinden door No Excess B.V. binnen de herroepingstermijn (digitaal) op de hoogte te stellen van de herroeping, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of door een andere duidelijke verklaring af te leggen. Het modelformulier is opgenomen als Bijlage I bij deze Algemene Voorwaarden. Na ontvangst van de herroepingsverklaring bevestigt No Excess B.V. onverwijld de ontvangst.

7.9 Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de dag van de in lid 2 bedoelde melding, dient de Klant het product te retourneren dan wel aan (een vertegenwoordiger van) No Excess B.V. te overhandigen. De Klant kan het product binnen de in lid 2 genoemde termijn aanmelden voor retournering via het retourportaal op de Website en vervolgens rechtstreeks retourneren aan No Excess B.V.

7.10 Het door de Klant vooruitbetaalde aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de in lid

2 genoemde termijn

, terugbetaald

.

beëindiging van de Overeenkomst. Tenzij No Excess B.V. aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij de terugbetaling uitstellen totdat zij het product heeft ontvangen of, indien dit eerder is, de Klant een bewijs van retourzending heeft verstrekt. Indien de Klant de gehele bestelling retourneert, worden naast het aankoopbedrag en de retourkosten ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.

7.11 Als de Klant een gratis promotieartikel heeft toegevoegd aan de oorspronkelijke bestelling via de Website, en het totaal van de bestelling daalt onder de promotiedrempel na het retourneren van producten, moet de Klant ook het promotieartikel retourneren. Zo niet, dan zal No Excess B.V. de waarde van het promotieartikel in mindering brengen op het aan de Klant terug te betalen bedrag.

7.12 Informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en de te volgen procedure staat vermeld op de Website en in deze Algemene Voorwaarden en wordt aan de Klant medegedeeld overeenkomstig artikel 4.4 lid g.

7.13 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien de verzegeling na levering is verbroken.

8. Betaling

8.1 De Klant zal de aan No Excess B.V. verschuldigde bedragen betalen volgens de bestelprocedure en op de wijze zoals aangegeven op de Website. Zolang de Klant niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, kunnen aan de geplaatste bestelling geen rechten worden ontleend.

8.2 No Excess B.V. biedt Klant verschillende betaalmethoden aan, maar kan dit aanbod te allen tijde wijzigen. Bij betaling binnen 30 dagen via Klarna wordt aan de Klant een betalingstermijn van 30 dagen gegund ingaande op de dag na verzending van de goederen.

8.3 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, biedt No Excess B.V. de Klant een Klarna betaalmethode aan. Bij deze methode moet de betaling binnen een betalingstermijn van 30 dagen na verzending van de goederen door No Excess B.V. aan Klarna worden voldaan. Op het gebruik van de betaalservice van Klarna zijn de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing. De algemene voorwaarden voor de markten waarin de betaalmethode van Klarna beschikbaar is, zijn hier te vinden:
Duitsland, Finland, Oostenrijk en Nederland.

8.4 De door Klarna aangeboden betaalmethode is alleen beschikbaar na een positieve kredietbeoordeling. Hiertoe zal No Excess B.V. tijdens het bestelproces en de verwerking van de bestelling de gegevens van de Klant doorsturen naar Klarna voor een adres- en kredietcontrole. Afhankelijk van het resultaat van de kredietbeoordeling kan No Excess B.V. alleen die betalingsmethoden aanbieden die beschikbaar zijn op basis van de beoordeling van Klarna. Algemene informatie over Klarna en de toepasselijke gebruiksvoorwaarden per land is beschikbaar op www.klarna.com. De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zoals beschreven in het privacybeleid van Klarna. Het privacybeleid van Klarna is beschikbaar op:

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

9. Conformiteit

9.1 No Excess B.V. staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

9.2 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Afnemer binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek No Excess B.V. daarvan in kennis te stellen.

9.3 Indien No Excess B.V. de klacht gegrond acht, zal (zullen) het (de) gebrekkige product(en) in overleg met Afnemer worden hersteld, vervangen of vergoed. Onverminderd het wettelijk recht van Afnemer op vergoeding van daadwerkelijk geleden schade, is het maximale schadevergoedingsbedrag gelijk aan de door Afnemer voor het product betaalde prijs.

9.4 De Klant kan de rechten uit dit artikel uitoefenen zonder afbreuk te doen aan andere rechten of vorderingen die wettelijk zijn toegekend en niet kunnen worden uitgesloten of beperkt

.

10. Klachtenprocedure

10.1 Indien de Klant klachten heeft met betrekking tot een product (conform artikel 9 - Conformiteit) en/of andere aspecten van de dienstverlening van No Excess B.V., kan de Klant telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Hieronder vindt u de contactgegevens van No Excess B.V.:
[contactgegevens invullen]

10.2 No Excess B.V. zal zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen na ontvangst, op de klacht reageren. Indien het voor No Excess B.V. nog niet mogelijk is om binnen deze termijn een inhoudelijke reactie te geven, dan zal No Excess B.V. binnen 3 werkdagen de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een volledige reactie te geven.

10.3 Indien de Klant een Consument is, kan deze ook een klacht indienen via het Europese Online Dispute Resolution platform, te vinden op:

http://ec.europa.eu/odr/

11. Persoonsgegevens

11.1 No Excess B.V. zal de persoonsgegevens van de Klant verwerken in overeenstemming met de Privacy Policy. De Privacy Policy van No Excess B.V. is hier te vinden: https://no-excess.com/pages/privacy-policy

12. Slotbepalingen

12.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden door Afnemer worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar No Excess B.V. gevestigd is, onverminderd het recht van Afnemer om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het eigen arrondissement.

12.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel aan. In een dergelijk geval zullen parties ter vervanging een of meer nieuwe bepalingen overeenkomen die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benaderen.

12.4 De term "schriftelijk" in deze Algemene Voorwaarden omvat tevens communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de e-mail voldoende vaststaat.

12.5 De Klant garandeert dat hij de Overeenkomst aangaat in zijn hoedanigheid van Consument. Indien komt vast te staan dat de Klant de Overeenkomst niet als Consument is aangegaan, zijn deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing op de Overeenkomst. Op de Overeenkomst zijn in dat geval uitsluitend de algemene voorwaarden voor zakelijke klanten van No Excess B.V. van toepassing, die te vinden zijn op: https://no-excess.com/pages/terms-and-conditions

.

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en retourneren als u de Overeenkomst wilt herroepen)

Naar: No Excess B.V.
(Raadpleeg uw account op onze website voor het juiste retouradres.)
E-mail: [voeg e-mailadres of link naar online retourformulier in]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze Overeenkomst herroep/herroepen met betrekking tot:

- De aankoop van de volgende producten: [beschrijving van het product]*

- de levering van de volgende digitale inhoud: [beschrijving van digitale inhoud]*

- de uitvoering van de volgende dienst: [beschrijving van de dienst]*

Besteld op*/ontvangen op*: [datum van bestelling voor diensten of datum van ontvangst voor producten].

[naam van consument(en)]
[adres van consument(en)]

Handtekening van consument(en): ______________________
(alleen verplicht als dit formulier op papier wordt ingediend)

Contactgegevens

No Excess B.V.
Maroastraat 79, 1060 LG, Amsterdam
webshop@no-excess.com